PE Notes · 경영
3C·4C 분석
고객·경쟁·자사 삼각의 3C와 협력자를 더한 4C, 마케팅 4C와의 구분, 거시 환경·산업 구조로 보완하는 법을 정리합니다.
전략 문장이 자랑으로 끝나면 시장이 안 보입니다. 는 Customer·Competitor·Company를 동시에 보는 삼각입니다. Ohmae가 정리한 틀로, 고객이 원하는 것을 경쟁보다 잘하고 자사 강점을 거기에 얹는 포지션을 찾습니다.
삼각을 교차한다
목적은 시장·경쟁·역량을 한 장에 올려 빈칸을 드러내는 것입니다. 고객만 보면 원가 구조를 놓치고, 자사만 보면 대체재를 놓칩니다.
| C | 보는 것 |
|---|---|
| Customer | 규모·성장, 구매 기준, 세분, 여정 |
| Competitor | 전략·강약, 점유, 차별, 진입 |
| Company | , 자원, 브랜드, 기술·재무 |
교차는 세 갈래입니다. 고객-경쟁은 남보다 잘 줄 방법, 자사-고객은 보유 역량으로 니즈를 닫는 방법, 경쟁-자사는 상대 빈칸을 우리 강점으로 치는 틈새입니다. 칸을 하게 가르지 않으면 같은 강점이 세 곳에 반복됩니다.
협력자 4C와 마케팅 4C
플랫폼·공급망 사업은 삼각이 모자랍니다. 는 3C에 Collaborator(협력자)를 더합니다. 공급자, 기술 파트너, 유통, 생태계 참여자입니다. 채널 갈등과 API 의존이 여기 들어갑니다.
는 다른 단어입니다. Consumer(가치), Cost(총비용), Convenience(접근), Communication(소통)으로, 4P의 Product·Price·Place·Promotion을 소비자 쪽에서 읽습니다. 시험에 ‘4C’만 나오면 전략(협력자)인지 마케팅(소비자)인지 한 줄로 못을 박습니다.
| 틀 | 구성 | 쓸 때 |
|---|---|---|
| 전략 3C | 고객·경쟁·자사 | 포지션 |
| 전략 4C | 3C + 협력자 | 플랫폼·제휴 |
| 마케팅 4C | 가치·비용·편의·소통 | 믹스 설계 |
적용하고 거시로 보완한다
IT 서비스에 3C를 내리면, 고객은 비전문 소상공인의 기록·신고 고통, 경쟁은 가계부·세무 대행 앱, 자사는 도메인 이해와 자동화 역량처럼 구체 문장이 됩니다. 플랫폼이면 이용자·경쟁 플랫폼·결제·데이터 공급자가 4C의 네 칸입니다.
한계는 거시입니다. 규제·경기·기술 전환은 3C 칸에 잘 안 들어갑니다. (정치·경제·사회·기술)를 병행하고, 산업은 로 진입 장벽·대체재·협상력을 봅니다. 은 3C가 모은 내부·외부를 강약·기회·위협으로 재배열합니다.
답안은 3C 삼각, 교차 세 쌍, 전략 4C의 협력자, 마케팅 4C와 혼동 금지, PEST·5 Forces 보완을 한 표에 올립니다.